Kontakt JobManager Forhandlersupport

Ved hastesager kan du kontakte dynalogic
Forhandlersupport ved at ringe på nedenstående
nummer.

 

Tlf.: +45 96 190 190

 

Åbningstid for supportlinjerne

 

Mandag - torsdag:  8.30-16.00
Fredag.................:  8.30-14.00
Frokostpause......: 12.00-12.30

 

Responstid på supporthenvendelser

Når du kontakter os tilstræber vi,
at du bliver kontaktet indenfor 2 timer efter din henvendelse.

Dynalogic Software Support

Dynalogic yder support til MS certificerede forhandlere, der skal have udvidet hjælp til deres Dynalogic produkter.

Alle Dynalogic produkter kan købes igennem en Microsoft Dynamics forhandler.

Nogle af produkterne kan dog købes direkte hos Dynalogic - er du i tvivl så giv os et kald på +45 96 190 190.

 

Forhandlerne tjener en andel af købsprisen for både nysalg og softwareabonnementerne. En del af aftalen mellem Dynalogic og forhandlerne er, at forhandlerne yder den nødvendige slutbrugersupport på vore produkter. Skulle forhandleren ikke være i stand til at svare på brugerens forespørgsler, er forhandleren efterfølgende velkommen til at kontakte Dynalogic produktsupport.

 

Når en forhandler kontakter vores supportlinje tilstræber vi at påbegynde fejlsøgningen hurtigst muligt.

 

Første skridt er en vurdering af problemets karakter. Omhandler supporten afklarende spørgsmål kan disse besvares med det samme. Hvis supporten er en indrapportering af en fejl eller uhensigtmæssighed vil det straks blive vurderet om rettelsen danner grundlag for et Hotfix eller om den inkluderes i den kommende version af produktet.

 

Det er normal procedure at forhandleren, som har rapporteret et problem, vil blive inkluderet i vores interne fejlrapport således at I holdes orienteret om løsningens status. Fejlrettelser udføres kun på seneste version af Dynalogic add-on produkter, men dog til alle supporterede Microsoft Dynamics versioner.

"Support Lifecycle" af vore produkter
I henhold til Microsofts retningslinjer tilstræber vi at vedligeholde minimum de versioner som Microsoft supporterer. Opdatering af vore produkter til nye Microsoft Dynamics NAV versioner påbegyndes så snart denne er tilgængelig for os, og vil være til rådighed senest 3 måneder efter Microsoft har releaset ny version.
 
Skulle det ske at Dynalogic vælger at stoppe udviklingen af et add-on produkt, er vi forpligtet til, i henhold til vores opgraderingsaftale/softwareabonnement, at fortsætte vedligeholdelsen af produktet indtil alle opgraderingsaftaler er udløbet.

Forhandlerne har adgang til at hente opdaterede versioner af alle Dynalogic produkter på via download området HER.

 

Her kan forhandlerne desuden søge inspiration til fejlsøgning i vores FAQ hvor mange af de hyppigt stillede spørgsmål er besvaret.
   
Dynalogic yder ikke slutbrugersupport.

 

Kontaktformular:

 

Dynalogic respects and protects your privacy. Refer to our privacy policy for more details.